Wenn ein geliebter Mensch aufgrund seines Alters, wegen einer Erkrankung oder einer Behinderung auf Betreuung und Pflege angewiesen ist, stellt sich eine ganz entscheidende Frage: Kann die Pflege zu Hause in gewohnter Umgebung erfolgen oder ist vielleicht doch die stationäre Betreuung in einer Pflegeeinrichtung die bessere Wahl? Neben den Bedürfnissen des Pflegebedürftigen müssen bei dieser grundsätzlichen Entscheidung natürlich auch die Lebensumstände der nächsten Angehörigen berücksichtigt werden: Lässt es die eigene familiäre und berufliche Situation überhaupt zu, sich mit aller Kraft und womöglich rund um die Uhr um die Pflege zu kümmern?

Glücklicherweise müssen sich Pflegebedürftige und ihre Angehörigen heute nicht mehr für eine Unterbringung im Pflegeheim entscheiden, um eine durchgängig professionelle Grundpflege, Behandlungspflege, Palliativpflege oder Dementenbetreuung zu erhalten. Dank der professionellen Leistung ambulanter Pflegedienste können mittlerweile auch Menschen mit sehr hohem Betreuungs- und Pflegebedarf in ihrer gewohnten Umgebung bleiben – auch dann, wenn die Angehörigen nicht oder nur begrenzt zur Pflege beitragen können.

Die häusliche Pflege mit Unterstützung eines ambulanten Pflegedienstes vereint die Vorteile einer vertrauten Umgebung mit den Vorteilen einer professionellen Pflege:

• Wenn sich ein Mensch in seiner Umgebung wohlfühlt und Teil einer Gemeinschaft ist, profitiert davon auch sein allgemeiner Gesundheits- und Gemütszustand. Pflegebedürftige, die weiterhin zu Hause wohnen können, halten – sofern es ihre persönliche Konstitution erlaubt – in der Regel auch ihre vertrauten Tagesabläufe sowie ihre Kontakte, Freundschaften und Hobbys aufrecht.
• Früher war die häusliche Pflege oft allein Sache der Angehörigen – und für diese Menschen folglich auch mit sehr großem Stress verbunden. Stress, der sich natürlich auch negativ auf die eigene Gesundheit und auf zwischenmenschliche Beziehungen auswirken kann. Ein professioneller Pflegedienst kann die Betreuung und häusliche Pflege heute teilweise oder ganz übernehmen, sodass die Angehörigen in ihrem Alltag deutlich entlastet werden. Die berufliche Karriere und auch das Familienleben können wie gewohnt stattfinden, wobei der Pflegebedürftige mit entsprechender Unterstützung integriert wird. Als Angehöriger können Sie die Zeit, die Sie mit dem pflegebedürftigen Menschen verbringen, für schöne Dinge wie das regelmäßige gemeinsame Abendessen oder Spaziergänge nutzen.
• Angehörige, die einen pflegebedürftigen Menschen zu Hause komplett selbst betreuen, verfügen in der Regel nicht über die Fachkenntnisse ausgebildeter Pflegekräfte. Ein professioneller Pflegedienst sorgt für Sicherheit im Leben der Pflegebedürftigen und der Angehörigen – sei es im Alltag beim Gang ins Bad oder in der Küche, in der fachgerechten und umfassenden Pflege und in der medizinischen Betreuung. Und das auf Wunsch auch 24 Stunden am Tag.

Die Wahl des Pflegedienstes ist eine Entscheidung mit nachhaltiger Wirkung. Sie bestimmen, wer Sie für die nächsten Jahre betreuen und pflegen wird. Doch woran erkennen Sie einen seriösen Pflegedienst?
Wir vom Team der ÄKS Ärztlichen Krankenpflege Süderelbe erklären Ihnen im Folgenden, wie Sie den Pflegedienstleister in Hamburg finden, der zu Ihnen passt.

Immer mehr Menschen setzen auf Bewertungen, um sich am Markt zu orientieren. Von diesem Trend sind auch Pflegedienste nicht ausgenommen. Ein Anhaltspunkt bei der Auswahl des Pflegedienstes sind die Pflegenoten, die durch die Landesverbände der Pflegekassen vergeben werden.

Das nach Schulnoten aufgebaute Bewertungssystem ist übersichtlich und leicht verständlich, jedoch nicht unumstritten. So herrscht keine Einigkeit bei der Frage nach der Bedeutung der einzelnen Kriterien für die Praxis. Wie aussagekräftig sind die herangezogenen Indikatoren?

Obwohl Sie diese und andere Bewertungen in Ihre Entscheidungsfindung einbeziehen können, sollten Sie ihnen dennoch nicht blind vertrauen.

Entscheidender ist die Kompetenz des jeweiligen Pflegedienstes. Seriöse Anbieter informieren bereits auf ihrer Website über Qualifikation und Fortbildungsmaßnahmen ihrer Pflegekräfte. Zusätzliche Zertifikate von externen Prüfanstalten können Auskunft über etwaige Spezialisierungen geben, etwa ob der Pflegedienst erfahren und kompetent in der Dementenbetreuung ist. Auf Nachfrage sollte ein seriöser Pflegedienst entsprechende Nachweise für die gemachten Angaben erbringen können.

Seriöse Pflegedienste haben Verträge mit Pflege- und Krankenkassen, um ihre Leistungen darüber abrechnen zu können. Sie bieten außerdem meist ein kostenloses Erstgespräch an, das folgende Fragen klären soll:

• Wie sieht das gebotene Leistungsspektrum aus?
• Welche Pflegemodelle werden angeboten?
• Wie hoch sind die Kosten und sind private Zuzahlungen erforderlich?
• Welchen individuellen Bedürfnissen soll der Pflegedienst gerecht werden?

In jedem Fall ist ein persönliches Gespräch vor Abschluss eines Pflegevertrags notwendig. Ein seriöser Pflegedienst informiert Sie eingehend über die Kosten, die mit den unterschiedlichen Pflegeangeboten auf Sie zukommen. Dabei sollte er ebenfalls erklären, welche Kosten von den Kassen übernommen werden und wo Sie gegebenenfalls Zuzahlungen leisten müssen.

Anhand des Gesprächs und ausgehändigten Informationsmaterialien können Sie sich ein genaues Bild vom Pflegedienst machen. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, über das Gesagte zu schlafen. Lesen Sie dann das schriftliche Angebot genau durch. Es dient als wichtige Grundlage für die anstehende Entscheidung, ob und welche der Leistungen Sie in Anspruch nehmen möchten. Für eventuelle Rückfragen sollte der Pflegedienst erreichbar sein.

Der Pflegevertrag wird vor dem Betreuungsantritt unterschrieben. Sollte sich die Pflegestufe ändern oder möchten Sie andere Leistungen in Anspruch nehmen, wird der Pflegevertrag erneut zur Unterfertigung gebracht. Die Pflegekräfte eines seriösen Anbieters achten auf eine genaue Dokumentation der erbrachten Leistungen. Das schafft Vertrauen und kann zudem hilfreich beim nächsten Arztbesuch sein, etwa um Auskunft über die Medikamenteneinnahme zu geben.

Als seriöser Pflegedienst sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar, natürlich auch im Notfall. Wir legen Wert auf eine offene und ehrliche Kommunikation. Sollte es zu Terminänderungen kommen oder muss eine Pflegekraft, zum Beispiel im Krankheitsfall, vertreten werden, so geben wir Ihnen rechtzeitig Bescheid. Nur so können Sie sich auf Ihren Pflegedienst in Hamburg verlassen.